Обмен и Возврат товара согласно Закону «О защите прав потребителей»
У нас в интернет-магазине "MTJ" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар отвечает ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства у нас есть четкие условия возврата и обмена товара.
Возврат товаров надлежащего качества
Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или просто не понравился, вы вправе вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Главное условие – товар должен быть в невредимом состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохраняя его товарный вид. Однако есть категории товаров, которые, к сожалению, не подлежат возврату или обмену через собственность или гигиенические стандарты:
Невозможно вернуть следующие категории товаров:
парфюмерно-косметические товары
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, является исчерпывающим.
Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона.
Процесс возврата товаров должного качества
Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте простому процессу:
Обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов по телефону +380660939015 или написав письмо на почту: info@mtj.com.ua для уведомления о вашем намерении вернуть товар.
Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился при транспортировке.
Отправьте товар "Новой почтой" или "Укрпочтой" По адресу: Днепровская набережная, 14А, 02095, Киев, Киевская область, Украина
После получения товара и проверки его состояния, мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине отвечают самым высоким стандартам качества. Однако если вы обнаружили какие-то дефекты или недостатки в товаре, мы с радостью заменим его или вернем вам деньги.
Процесс возврата товаров ненадлежащего качества
Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, сделайте следующее:
Свяжитесь с нами по телефону +380660939015 или написав письмо на почту: info@mtj.com.ua и опишите проблему.
Отправьте товар "Новой почтой" или "Укрпочтой" По адресу: Днепровская набережная, 14А, 02095, Киев, Киевская область, Украина
После получения и проверки возвращенного товара, мы выполним замену или вернем вам полную стоимость товара, включая транспортные расходы на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней
Местонахождение для возврата товара:
Днепровская набережная, 14А, 02095, Киев, Киевская область, Украина
Возврат средств
При возврате товара надлежащего качества мы возвратим вам сумму, уплаченную за товар, за вычетом стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на эту карту. При возврате товара ненадлежащего качества мы полностью возместим вам стоимость товара и всех транспортных расходов.