Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.
Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.д.)
Исключения
В тех случаях, когда Вы заказали товар ошибочно или сомневаетесь в его функциональности, Вы можете отказаться от Вашего заказа и вернуть товар (оплатив стоимость обратной пересылки) в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
Эта процедура не вызывает осложнений, если: товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид (не имеет следов использования, не порван, не загрязнен, нет потертостей и т.п.);
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; у Вас есть документы, подтверждающие факт покупки.(чек из почты)
По возвращении товара надлежащего качества, а также если в течение 14 дней невозможно устранить дефекты, возникшие по вине производителя, Вы получаете право: получить соответствующий товар надлежащего качества;
приобрести другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующими корректировками взаиморасчетов. возврат необходимо сообщить по телефону менеджеру интернет-магазина номер Вашего заказа или название возвращаемого товара.
Это позволит максимально быстро получить товар обратно и отправить Вам замену или вернуть его стоимость.
